一：机械人出现拖布支架时转时不转，或拖布支架不转
请您先确认当前机械使用的清洁模式
打开ECOVACS HOME app>进入智能清洁>清洁偏好进行有关查抄
①若清洁模式处于扫地状态下，机械在清洁过程中，抹布支架为抬升状态是不动弹的。
②如清洁清洁处于拖地状态下，机械在清洁过程中，因有自适应地毯职能，遇到地毯会自动抬升不动弹，若是未在地毯上，抹布支架不动弹或时转时不转，查抄抹布支架上是否有缠绕物等，若有请拆卸算帐后沉新装置即可。
③如清洁清洁处于边扫边拖状态下，机械在清洁过程中，因有自适应地毯职能，遇到地毯会自动抬升不动弹，若是未在地毯上，抹布支架不动弹或时转时不转，查抄抹布支架上是否有缠绕物等，若有请拆卸算帐后沉新装置即可。
④如清洁清洁处于先扫后拖状态下，机械会执行两次清洁，第一次情况抹布支架为抬升状态下不动弹，第一次清洁实现后执行第二次清洁，因有自适应地毯职能，遇到地毯会自动抬升不动弹，若是未在地毯上，抹布支架不动弹或时转时不转，查抄抹布支架上是否有缠绕物等，若有请拆卸算帐后沉新装置即可。
注：机械在返回基站的过程中时为抬升状态不动弹，只有找到基站后，在返回充电或洗濯抹布时，抹布支架会自动降落动弹。
二、抹布支架一个转、一个不转；若何处置？
1.将主机翻转，查抄抹布支架上是否异物缠绕，若有请算帐后观察。
2.若查抄后抹布支架上无缠绕物，将抹布盘地位左右调换后使用观察；若仍旧不转；请联系BB贝博售后处置
